La FAQ

Nous vous répondons !

Nous avons recensé les questions qui reviennent le plus souvent afin de vous faciliter la tâche.

Que ça soit pour les services à emporter ou de livraison, la plupart de vos questions trouveront réponses ci-dessous.

Oui, chaque Burger est accompagné de frites ! Vous êtes un amateur de notre coleslaw ? Il est possible de choisir l’un ou l’autre « side » !

Si vous souhaitez avoir une portion de frites et une portion de coleslaw, vous pouvez avoir les deux, moyennant un petit supplément.

Afin de vous garantir une expérience optimale, nous avons sélectionné les Burgers qui se prêtaient le mieux à la livraison. Mais ne vous en faites pas, ils sont dispos sur place !

PS : Pour le THB 3X3 Tower, sorry, il ne rentrait pas dans la boite.

La livraison de nos Burgers est disponible dans les centres-villes de Liège, Bruxelles, Charleroi et Namur. Nous travaillons avec des partenaires externes de confiance, Deliveroo et Takeaway.com.

Les autres restaurants sont restés pour la plupart ouverts et proposent un service à emporter.

Si nous recevons trop de commandes en une fois, c’est exactement comme en restaurant, nous ne pouvons pas en accepter davantage au risque de ne pas pouvoir offrir un service impeccable à nos clients.

Vous pouvez réessayer plus tard, le restaurant prendra de nouvelles commandes dès que le rush sera passé.

Merci pour votre compréhension !

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément !

Pour vous faire rembourser, passez par le service client Deliveroo via leur application et demandez le remboursement des articles manquants.

Une fois sur Deliveroo, sélectionnez l’icône de votre compte en haut à droite de votre écran, allez dans « mes commandes » et enfin, sélectionnez la commande concernée.

Vous avez été déçu de votre commande car il manquait un article ou vous n’avez pas reçu ce que vous aviez commandé ?

Cela peut arriver, nous en sommes sincèrement désolés ! Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer un service de qualité.

Vous pouvez nous prévenir en envoyant un email à votre restaurant :

  • Liège Avroy : THB1@huggysbar.com
  • Soumagne : THB2@huggysbar.com
  • Nandrin : THB3@huggysbar.com
  • Liège Lemonnier : THB4@huggysbar.com
  • Awans : THB5@huggysbar.com
  • Bruxelles Louise : THB6@huggysbar.com
  • Bruxelles Jourdan : THB7@huggysbar.com
  • Sprimont : THB8@huggysbar.com
  • Charleroi : THB9@huggysbar.com
  • Gerpinnes : THB10@huggysbar.com
  • Namur : THB11@huggysbar.com

N’oubliez pas d’y indiquer les informations suivantes : date, numéro de commande et application choisie (THB Pickup, Deliveroo Pickup ou Takeaway Pickup).

Encore toutes nos excuses !

Les services à emporter et de livraison étant gérés par des entreprises externes au Huggy’s Bar, le paiement se fait en direct chez eux. Nous ne pouvons donc malheureusement pas accepter les bons cadeaux pour le moment.

Mais ne vous tracassez pas : dès la réouverture, nous les accepterons ! Et nous prolongerons leur validité si nécessaire.

Nous acceptons avec plaisir les chèques consommation dans nos restaurants ! Cependant, les services de livraison et à emporter sont entièrement gérés par des entreprises indépendantes au Huggy’s Bar, elles ont donc leur propre politique.

Il vaut mieux voir en direct avec eux.

Il a été compliqué de les utiliser ces derniers temps, c’est bien vrai ! Nous prolongeons leur validité : vous pouvez envoyer un email à support@huggysbar.com pour en faire la demande.

Nos établissements ferment leurs portes les 24 et 31 décembre.

Nous sommes ouverts les 25 décembre et 1er janvier, ainsi que tous les autres jours de l’année !

À chaque réservation en terrasse, une table est automatiquement réservée à l’intérieur. Vous aurez donc l’occasion de choisir votre table à votre arrivée !