La FAQ

Nous vous répondons !

Nous avons recensé les questions qui reviennent le plus souvent afin de vous faciliter la tâche.

Que ça soit des informations concernant les restaurants ou les services à emporter ou de livraison, la plupart de vos questions trouveront réponses ci-dessous.

Oui ! Tous les Huggy’s Bar sont ouverts 7 jours sur 7, et même lors des jours fériés.

Nos établissements ne ferment que 5 jours par an :

  • le 24 et 25 décembre,
  • le 31 décembre et 1er janvier,
  • et lors de notre journée du personnel le 1er lundi de septembre.

 

Avec plaisir ! Nos cuisines sont ouvertes en non-stop de 12 à 22h.

Rien de plus simple ! Il suffit de cliquer ici.

N’hésitez pas à prendre contact avec le restaurant par e-mail ou par téléphone pour confirmer que tout est ok.

Vous pouvez retrouver toutes les infos concernant chaque restaurant ici.

Le numéro de téléphone de chaque restaurant est disponible sur la page de celui-ci.

Attention que nous ne répondons au téléphone qu’en dehors des services (priorité au client !) et quand nous ne sommes pas trop occupés à réceptionner une commande ou faire la mise en place.

Si malheureusement vous devez annuler votre réservation, vous pouvez cliquer sur le lien qui se trouve dans l’e-mail de confirmation de celle-ci pour la modifier ou l’annuler.

Comme nous travaillons avec un système de services pour permettre à un maximum de clients de pouvoir déguster nos Burgers, c’est important d’être ponctuel (surtout pour les clients du premier service).

Nous souhaitons garantir à chaque client d’avoir le temps de profiter de son expérience THB et ne pas empiéter sur l’expérience des autres.

En cas de retard, dépêchez-vous, mais toujours prudemment 😊

Si vous souhaitez venir fêter votre anniversaire en notre compagnie, vous aurez accès à la carte entière. Nous ne limitons pas le nombre de plats, même quand il s’agit d’un grand groupe.

La seule particularité en ce qui concerne les anniversaires est la possibilité de commander notre célèbre cheesecake glacé en entier ! 🎂

Nous permettons de réserver en ligne pour des groupes allant jusqu’à 22 personnes.

Au delà de ce nombre, il est fortement conseillé de contacter le restaurant que vous souhaitez fréquenter directement afin que nous puissions nous adapter au mieux à vos besoins.

Malheureusement non ! Même nous aussi nous adorons les animaux, pour éviter tout accident et garantir une atmosphère agréable pour tout nos clients, nous vous prions de bien vouloir laisser vos amis sur pattes chez vous. 🐶😊

Les enfants sont les bienvenus pour partager un moment en famille. Nous proposons même un menu qui est spécialement adapté à leur petite faim !

La majorité de nos restaurants disposent tous d’un accès PMR. N’hésitez pas à spécifier tout besoin spécifique lors de votre réservation ou via e-mail.

  • Liège Avroy : THB1@huggysbar.com
  • Soumagne : THB2@huggysbar.com
  • Nandrin : THB3@huggysbar.com
  • Liège Lemonnier : THB4@huggysbar.com
  • Awans : THB5@huggysbar.com
  • Bruxelles Louise : THB6@huggysbar.com
  • Bruxelles Jourdan : THB7@huggysbar.com
  • Sprimont : THB8@huggysbar.com
  • Charleroi : THB9@huggysbar.com
  • Gerpinnes : THB10@huggysbar.com
  • Namur : THB11@huggysbar.com

À chaque réservation en terrasse, une table est automatiquement réservée à l’intérieur. Vous aurez donc l’occasion de choisir votre table à votre arrivée !

En restaurant, nous acceptons :

  • Cash,
  • Bancontact,
  • chèques repas,
  • Visa,
  • Mastercard

Cependant, les services de livraison et à emporter sont entièrement gérés par des entreprises indépendantes au Huggy’s Bar, elles ont donc leur propre politique. Il vaut mieux voir en direct avec eux.

La livraison de nos Burgers est disponible dans les centres-villes de Liège, Bruxelles, Charleroi et Namur. Nous travaillons avec des partenaires externes de confiance, Deliveroo et Takeaway.com.

Les autres restaurants proposent un service à emporter.

Si nous recevons trop de commandes en une fois, c’est exactement comme en restaurant, nous ne pouvons pas en accepter davantage au risque de ne pas pouvoir offrir un service impeccable à nos clients.

Vous pouvez réessayer plus tard, le restaurant prendra de nouvelles commandes dès que le rush sera passé.

Merci pour votre compréhension !

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément !

Pour vous faire rembourser, passez par le SAV du service de livraison de votre choix via leur application et demandez le remboursement des articles manquants.

Vous avez été déçu de votre commande car il manquait un article ou vous n’avez pas reçu ce que vous aviez commandé ?

Cela peut arriver, nous en sommes sincèrement désolés ! Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer un service de qualité.

Vous pouvez nous prévenir en envoyant un e-mail à votre restaurant :

  • Liège Avroy : THB1@huggysbar.com
  • Soumagne : THB2@huggysbar.com
  • Nandrin : THB3@huggysbar.com
  • Liège Lemonnier : THB4@huggysbar.com
  • Awans : THB5@huggysbar.com
  • Bruxelles Louise : THB6@huggysbar.com
  • Bruxelles Jourdan : THB7@huggysbar.com
  • Sprimont : THB8@huggysbar.com
  • Charleroi : THB9@huggysbar.com
  • Gerpinnes : THB10@huggysbar.com
  • Namur : THB11@huggysbar.com

N’oubliez pas d’y indiquer les informations suivantes : date, numéro de commande et application choisie (THB Pickup, Deliveroo Pickup ou Takeaway Pickup).

Encore toutes nos excuses !

Pour contacter le HQ de The Huggy’s Bar, il suffit de remplir le formulaire de contact à l’intention du département « Presse & Marketing ».

Tu aimerais rejoindre la Huggy’s Family ? N’hésite pas à consulter les différentes offres disponibles dans ta région.

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